PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TAS MOONZAYA DEPOK
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan konsumen Tas Moonzaya Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan analisis data kuantitatif dibantu olah data dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 23. Populasi diambil dari total konsumen Tas Moonzaya pada tahun 2019-2023 dan sampel berjumlah 96 responden. Hasil penelitian pada variabel Harga diperoleh persamaan regersi Y = 5,064 + 0,883x1, nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,885 artinya kedua variabel mempunyai tingkat hubungan yang sangat kuat. Nilai determinasi atau kontribusi pengaruhnya sebesar 0,783 atau sebesar 78,3% sedangkan sisanya sebesar 21,7% dipengaruhi oleh faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel 18,420 > 1,986 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sehingga terdapat pengaruh yang sangat signifikan antara harga terhadap kepuasan konsumen pada Tas Moonzaya Depok. Hasil penelitian pada variabel kualitas produk diperoleh persamaan Y = 1,011 + 0,966X2 nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,874 artinya kedua variabel mempunyai tingkat hubungan yang sangat kuat. Nilai determinasi atau kontribusi pengaruhnya sebesar 0,764 atau sebesar 76,4% sedangkan sisanya 23,6% dipengaruhi oleh faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel 17,447 > 1,986 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sehingga terdapat pengaruh yang sangat signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Tas Moonzaya Depok. Hasil penelitian secara simultan diperoleh persamaan regresi yaitu Y= 1,094 + 0,510x1 + 0,481x2 , nilai koefisien determinasi sebesar 0,833 atau sebesar 83,3% yang menunjukkan bahwa kepuasan konsumen oleh variabel harga dan kualitas produk,sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain. Hasil uji Fhitung 231,371 > Ftabel 3,09 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Harga dan kualitas produk berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Tas Moonzaya Depok.
ABSTRACT
This research aims to determine the influence of price and product quality on consumer satisfaction with Moonzaya Depok bags.This research usesnan associative quantitative method with quantitative data analysis assited by data processing using the SPSS version 23 application. The population was taken from the total number of moonzaya bag consumers in 2019-2023 and the sample consisted of 96 responden. The results of research on the Price variable obtained the regression equation Y = 5.064 + 0.883x1, the correlation coefficient value was obtained at 0.885, meaning that the two variables have a very strong level of relationship. The value of determination or contribution of influence is 0.783 or 78.3%, while the remaining 21.7% is influenced by other factors. Hypothesis testing obtained a value of tcount > ttable 18.420 > 1.986 with a significant value of 0.000 < 0.05. So there is a very significant influence between price and consumer satisfaction with Moonzaya Depok Bags. he results of the research on the product quality variable obtained the equation Y = 1.011 + 0.966X2, the correlation coefficient value was 0.874, meaning that the two variables had a very strong level of relationship. The value of determination or contribution of influence is 0.764 or 76.4%, while the remaining 23.6% is influenced by other factors. Hypothesis testing obtained a value of tcount > ttable 17.447 > 1.986 with a significant value of 0.000 < 0.05. So there is a very significant influence between product quality on consumer satisfaction for Moonzaya Depok Bags. The research results simultaneously obtained a regression equation, namely Y= 1.094 + 0.510x1 + 0.481x2, the coefficient of determination value was 0.833 or 83.3%, which shows that consumer satisfaction is influenced by price and product quality variables, while the rest is influenced by other factors. Fcount test results 231.371 > Ftable 3.09 with a significance level of 0.000 < 0.05. Price and product quality have a simultaneous and significant effect on consumer satisfaction with Moonzaya Depok Bags.
References
Aditama, R. A. (2020). Pengantar Manajemen Teori dan Aplikasi. Cetakan Pertama.AE Publishing,2020. Jakarta: AE Publishing, 2020.
Ajabar. (2020). Manajemen Sumber daya Manusia. Yogyakarta: Grup Penerbit CV Budi Utama.
Alma, B. (2017). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Andy.
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.Edisi 8. Jakarta: Rineka Cipta.
Armstrong, K. d. (2019). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi kedua belas" Jilid satu. Jakarta: Erlangga.
Armstrong, K. d. (n.d.). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi kedua belas.
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok : PT Raja Grafindo Persada: CAPS : Center of Academic Publishing Servis.
Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS. Jakarta: Guepedia.
Deming, W. E. (2017). Manajemen Kualitas. Jakarta: Erlangga.
Firdaus, S. (2021). Analisis Regresi Linear Berganda. Yogyakarta: Deepublish.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analasis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan program IBM SPSS 25 Edisi 9. . Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Gitosudarmo, I. (2021). Manajemen Pemasaran. Edisi 14. Yogyakarta: BPFE.
Handayani, R. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Deepublish.
Handayani, S. (2020). Metodologi Penelitian : Untuk Skripsi,Tesis,dan Disertasi. Yogyakarta: Deepublish.
Hani, H. T. (2017). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua,. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan, M. S. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. PT. Bumi Aksara,. Jakarta.: Tujuan Manajemen.
Hasibuan, M. S. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta : PT Bumi Aksara.
Hidayah, N. &. (2022). Analisis Regresi Linear Berganda : Aplikasi SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta: Deepublish.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Konsumen. . Surabaya: Unitomo Press.
keller, K. d. (2019). Manajemen Pemasaran Edisi 12. Jakarta: PT Indeks.
Kotler. (2019). Manajemen Pemasaran Edisi Keempat Belas. Jakarta : PT Indeks.
Kotler, P. &. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Mix Edisi ke Tujuh. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, P. d. (2019). Pemasaran : Manajemen, Mengelola, dan Menganalisis. Edisi 16. Jakarta : Erlangga. Halaman : 56 (Bauran Pemasaran), 56.
Kotler, P. d. (2019). Prinsio-prinsip Pemasaran Edisi 17. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. d. (2021). Marketing Management. 15th ed. New York: Pearson Education.
Kotler, P. K. (2019). Pemasaran : Manajemen, Mengelola, dan Menganalisis. Edisi 16. Jakarta : Erlangga. Halaman 58. Jakarta : Erlangga, 58.
Lupiyoadi, R. (2017). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2. Jakarta : Salemba Empat.
Lupiyoadi, R. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 3. Jakarta: Salemba Empat.
M., N. (2018). Metodologi Penelitian Bidang Pendidikan : Panduan Praktis. Jakarta: Kencana.
Meithiana, I. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Jawa Tengah: Unitomo Press.
Masrukhin, Metode Penelitian Kuantitatif, hlm. 142-146.
Nasir, A. M. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan. Mulia Medika.
Nugraha, S. (2022). Analisis Regresi Linier Berganda Dengan Aplikasi SPSS. Yogyakarta: Deepublish.
Pratama, R. (2020). Pengantar Manajemen (Fungsi-fungsi Manajemen). Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Purba, E. d. (2022). Metodologi Penelitian. . Medan: Yayasan Kita Menulis.
Puspita, E. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Hanasui Pada Toko Kosmetik Pesona 2000 Di Ciledug Tanggerang. Tanggerang Selatan : Universitas Pamulang .
Riduwan, R. &. (2018). Pengantar Statistika : Untuk Penelitian Pendidikan, sosial, Ekonomi dan Bisnis Edisi 10. Bandung: Alfabeta.
Rivai, V. (2018). Manajemen Sumber daya manusia untuk Undang Terbau. Jakarta: Indeks.
Rufliansah, F. &. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif : Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Deepublish.
Salam, B. (2018). Pengantar Filsafat. Jakarta: Bumi Aksara.
Sasongko, S. R. (n.d.). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas .
Sudarsono, H. (2020). Buku Ajar : Manajemen Pemasaran. Jember: Pustaka Abadi.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi 6. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Edisi Revisi). Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Edisi Revisi). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,dan R&D. Edisi 5. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sunyoto, D. (2019). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Sunyoto, D. (2020). Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Swastha, B. (2019). Manajemen Pemasaran Modern. Edisi 18. Jakarta: Liberty.
Tjiptono. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan . Edisi 1. Yogyakarta: Andy.
Tjiptono. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta: Andy.
Tjiptono Fandy, A. D. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Tjiptono, F. G. (2019). Pemasaran Jasa Edisi 6. Yogyakarta: Andi.
Umar, H. (2013). Studi Kelayakan Bisnis : Teknik Menganalisa Kelayakan Rencana Bisnis Secara Komprehensif. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Widyastuti, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Edisi 2. Surakarta: CV. Media Cakrawala.
Ariyanto, A. (2019). Analisis Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada “Cireng Moncrot” Cv Good Food–Tangerang. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(3), 1-15.
Irfanudin, A. M. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasann Pelanggan. Jurnal Semarak, 2(1), 1-20.
Juvianti, J. (2023). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Trisigma Globalindo (Doctoral dissertation, Prodi Manajemen).
Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen cafe kabalu. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 3(2), 134-146.
Putri, D. A. A., & Mahargiono, P. B. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Senja Jingga Cafe Gresik. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 12(8).
Rahellea, S. L., & Rianto, M. R. (2023). Literatur Review: Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Loyalitas terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Nako. Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, 4(1), 63-73.
Sari, R. F., & Marlius, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada D’sruput Lapai Padang. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 1801-1812.
Sasono, E., Sopi, S., Nafiah, Z., & Widiyasari, D. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Oemah Herborist. Solusi, 21(2), 166-179.
Haryoko. U. B. Pasaribu, V. L. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer). . Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2 (1). 2656-775X.
Lesmana, R. &. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT.Radekatama Piranti Nusa. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2 (2), 115-124.
Marpaung, f. k. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada Pt. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe. Jurnal Manajemen 1 (1),49-64, 1 (1) 49-64.
Mauldy, I., & Asep, S. (2020). Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur). Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Alfamart Matraman Raya 3 Jakarta Timur)
Nurmin Ariyanto,Ermaya Patilaya, "Pengaruh Kualitas Produk dan Kelengkapan Produk Terhafap Keputusan Pembelian Produk Salt N Pepper Pada PT Mitra Busana Sentosa Bintaro" Jurnal Kreativ, Vol.6,No.2, 2018,(148)
Oktarini, R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Aplikasi Gojek di Kota Tanggerang. Jurnal Ilmiah Ilmu Sekretariat/Administrasi Perkantoran, 6 (2). 2354-6557.
Putra, M. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Paket Tour Pada Travel Mahatalla Graha Tour Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis, 8 (4). 23355-5408.
Sangji, M. &. (2014). Pengaruh harapan konsumen,kinerja produk,dan harga terhadap kepuasan konsumen pada restoran cepat saji di Kota Padang. Manajemen dan Bisnis, 17 (1), 1-14.
Yuri, F. d. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 19 (1),1-12.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Allicia Yosefina Eka S, Aris Ariyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnalnya pada JEAC : Journal of Economic Academic ini menyetujui persyaratan berikut :
Penulis memegang hak cipta dan hak penerbitan penuh tanpa batasan di bawah lisensi Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal di jurnal ini.
