Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jaya Sampurna Toko Daging Di Lebak Bulus
Keywords:
Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian, Product Quality, Service Quality, Price, Purchase DecisionAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian produk Jaya Sampurna Toko Daging di lebak bulus. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif asosiatif. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah simple random sampling dengan pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dan diperoleh 98 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil analisis menemukan bahwa kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y) dan signifikan. Sedangkan harga (X3) berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian (Y) dan tidak signifikan. Dengan persamaan regresi Y = 4,111 + 0,455 X1 + 0,507 X2 - 0,098 X3. Nilai koefisien determinasi sebesar 63,3% sedangkan sisanya sebesar 36,7% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau (54,109 > 3,09) dan signifikan 0,000 < 0,005. Dengan demikian Ho ditolak dan H4 diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan secara simultan antara Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Jaya Sampurna Toko Daging di Lebak Bulus.
The purpose of this study was to determine the effect of product quality, service quality and price on purchasing decisions of Jaya Sampurna Meat Shop products in Lebak Bulus. The method used is the associative descriptive method. The sampling technique used is simple random sampling with sampling using the Slovin formula and obtained 98 respondents. Data analysis using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, regression analysis, coefficient of determination and hypothesis testing. The results of the analysis found that product quality (X1), service quality (X2) have a positive effect on purchasing decisions (Y) and are significant. While price (X3) has a negative effect on purchasing decisions (Y) and is not significant. With the regression equation Y = 4.111 + 0.455 X1 + 0.507 X2 - 0.098 X3. The coefficient of determination value is 63.3% while the remaining 36.7% is influenced by other factors. Hypothesis testing obtained the value of Fcount > Ftable or (54.109 > 3.09) and significant 0.000 < 0.005. This Ho is rejected and H4 is accepted. This means that there is a significant simultaneous influence between Product Quality, Service Quality and Price on the Purchase Decision of Jaya Sampurna Meat Shop Products in Lebak Bulus.
References
Aditama, Roni Angger (2020). Pengantar Manajemen Teori dan Aplikasi. Malang: AE Publishing.
Anugrah, K., & Sudarmayasa, I. W. (2020). Kualitas Pelayanan Jasa Akomodasi. In Ideas Publishing (pp. 1–84).
Aprilia, G., Herdinata, C., & Padmawidjaja, D. L. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Graby Bites. In Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis (Vol. 5, Issue 6).
Apriliani, N. V, Baawamenewi, V. A., Renaldi, M., & ... (2023). Kepuasan Terhadap Pelayanan Administrasi Peserta Didik Dan Guru. Karimah …, 2, 950–956. https://ojs.unida.ac.id/karimahtauhid/article/view/9714%0Ahttps://ojs.unida.ac.id/karimahtauhid/article/download/9714/4039
Asrizal Efendy Nasution, Linzzy Pratami Putri, & Muhammad Taufik Lesmana. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan dan Karakteristik Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada 212 Mart di Kota Medan. Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), 194–199.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (n.d.). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas PelayanaN (Literature Review Manajemen Pemasaran). 3(1), 2022. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1
Ekowati, S., & Finthariasari, M. (n.d.). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu (Vol. 3, Issue 1). http://jurnal.umb.ac.id/index.php/jamekis
Fadli, M. D., & Rubiyanti, R. N. (n.d.). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Shopee The Effect Of Price, Promotion, And Quality Of Service On Consumer Loyalty Through Customer Satisfaction In E-Commerce Shopee. www.datareportal.com
Fenny, K., Marpaung, M., Willy, A. S., Sofira, A., & Aloyna, S. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada Pt. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe (Vol. 7, Issue 1). http://ejournal.lmiimedan.net
Firmansyah, D. M. A. (2018). Perilaku Konsumen (Perilaku konsumen). Jurnal Agora, 5 No.(september), 5–299. https://www.academia.edu/37610166/PERILAKU_Konsumen_Perilaku_Konsumen_Makalah_Perilaku_Konsumen
Fuadi, S., Wijayanti, E., & Suyadi. (2022). Pengearuh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Indihome Pada Pt.Telkom Metro. Kalianda Halok Gagas, 4(2), 144–157. https://doi.org/10.52655/khg.v4i2.30
Hendrayani, E., Sitinjak, W., Kusuma, G. P. E., Yani, D. A., Yasa, N. N. K., Chandrayanti, T., Wisataone, V., Wardhana, A., Sinaga, R., & Hilal, N. (2021). Konsep Bauran Pemasaran 4P dan 7P. Manajemen Pemasaran: Dasar Dan Konsep, June, 126.
Irawan, I., Yuliana Yuliana, Arwin Arwin, & Wilbert Jovando. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Orang Tua Murid Di IEC, Medan. INSOLOGI: Jurnal Sains Dan Teknologi, 1(3), 332–339. https://doi.org/10.55123/insologi.v1i3.411
Kualitas Produk, P., Pelayanan, K., Harga Terhadap Keputusan Pembelian Peralatan Gaming Fantech Studi Kasus Pada, D., & Charles, N. (2023). Prosiding: Ekonomi dan Bisnis (Vol. 3, Issue 1).
Kuswanto, H. (2021). Faktor Keputusan Pembelian Konsumen Berdasarkan Citra Merek, Persepsi Waktu, dan Layanan Purna Jual di Trading Company PTA (Kajian Studi Literatur Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 2(2), 957–966.
Marlius, D., & Jovanka, N. (n.d.). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji.
Nafisah, S., Mustika, M., & Khasanah, S. N. (2023). Strategi Pemasaran Syariah Pada Produk Mikro. 06(01), 22–33.
Prilano, K., & Sudarso, A. (2020). Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada. Journal of Business and Economics Research (JBE), 1(1), 1–10. https://www.liputan6.com/tekno/read/3236843/kasus-order-fiktif-di-lazada-meluap-warganet-ikutanbaper.
Richter, L. E., Carlos, A., & Beber, D. M. (n.d.). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title.
Salsabila, A., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan (Studi Pada Pelanggan Mie Gacoan di Kota Semarang). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 156–167. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/1902
Sani, S. A., Batubara, M., Silalahi, P. R., Syahputri, R. R., & Liana, V. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Scarlett Whitening. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(5), 1327–1342. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i5.931
Studi, P., Fakultas, M., Bisnis, E., & Pariwisata, D. (n.d.). Hal 844-854 I Gede Sanjaya Putra (Vol. 2, Issue 3).
Sugiyono. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta
Taufan, M., & Azhari, M. Z. (n.d.). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Fanatisme Terhadap Keputusan Pembelian Jersey Orisinal (Studi Pada Supporter Persib Bandung). https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Ikraith-Ekonomika
Yuliana, S., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Sinestesa Coffeeshop Pati). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 2022–2559. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1772
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Mariska Rahayu, Rahadyan Tajuddien
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnalnya pada JEAC : Journal of Economic Academic ini menyetujui persyaratan berikut :
Penulis memegang hak cipta dan hak penerbitan penuh tanpa batasan di bawah lisensi Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal di jurnal ini.
