PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GAS LPG PADA PANGKALAN UJANG JAELANI LIMO DEPOK PERIODE 2023

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh parsial dan simultan antara variabel harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian gas LPG pada konsumen Pangkalan Ujang Jaelani, Limo Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif sebagai kerangka analisis. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari hasil pengumpulan data melalui kuesioner. Variabel independen yang diteliti adalah harga dan kualitas pelayanan. Koefisien determinasi yang diperoleh dari penelitian ini mengindikasikan bahwa variabel independen X1 memberikan kontribusi sebesar 72,9% terhadap variasi variabel dependen Y. Variabel X2 memberikan kontribusi sebesar 75,8%, sedangkan kontribusi gabungan dari kedua variabel tersebut adalah sebesar 63,2%. Keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh variabel yang diteliti dalam penelitian ini, tetapi juga oleh faktor-faktor lain di luar jangkauan penelitian. Hasil Uji T dan Uji F secara statistik membuktikan bahwa variabel harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian thitung > ttabel 10,339 > 1,985 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 ≤ 0,05. Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian karena nilai thitung > ttabel 11,274 > 1,985 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 ≤ 0,05. Hasil uji F menunjukkan bahwa baik Harga maupun Kualitas Pelayanan secara bersama-sama memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian fhitung > ftabel 79,925 > 3,09 dengan nilai signifikansi sebesar  0,000 < 0,05.

The aim of this research is to analyze the partial and simultaneous influence of price and service quality variables on LPG gas purchasing decisions among consumers of Pangkalan Ujang Jaelani, Limo Depok. This research uses quantitative methods as an analytical framework. Secondary data used in this research comes from the results of data collection through questionnaires. The independent variables studied are price and service quality. The coefficient of determination obtained from this research indicates that the independent variable X1 contributed 72.9% to the variation in the dependent variable Y. The variable Purchasing decisions are not only influenced by the variables examined in this research, but also by other factors beyond the scope of the research. The results of the T Test and F Test statistically prove that the price variable has a significant influence on purchasing decisions tcount > ttable 10.339 > 1.985 with a significance value of 0.000 ≤ 0.05. Service Quality also has a significant positive effect on Purchasing Decisions because the value of tcount > ttable 11.274 > 1.985 with a significance value of 0.000 ≤ 0.05. The results of the F test show that both Price and Service Quality together have a significant positive influence on Purchasing Decisions fcount > ftable 79.925 > 3.09 with a significance value of 0.000 < 0.05.