PENGARUH KUALITAS MAKANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA D’BESTO CHICKEN CABANG PONDOK BENDA KOTA TANGERANG SELATAN
Keywords:
Kualitas Makanan; Harga; Kepuasan KonsumenAbstract
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas makanan dan harga terhadap kepuasan konsumen produk chicken di wilayah D’Besto Pondok Benda Tangerang Selatan baik secara parsial maupun secara simultan. Metode yang digunakan adalah metode asosiatif. Teknik sampling yang digunakan adalah random sampling menggunakan dengan sampel sebanyak 92 responden. Analisisa data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisisa regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis Hasil penelitian ini adalah kualitas makanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y=25,858 + 0,399X1, nilai koefisien korelasi sebesar 0,066 artinya dua variabel memiliki hubungan yang kuat dengan koefisien determinasi sebesar 0,621% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (2,709> 1,987). Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y= 21,094 +0,271 X2nilai koefisien korelasi sebesar 0,781 artinya dua memiliki hubungan yang sangat kuat dengan koefisien determinasi sebesar 78,1 % dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (2,824 > 1,987). Kualitas makanan dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y = 17,907+ 0,105X1 + 0,274X2.Nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,776 artinya variabel bebas dengan variabel terikat memiliki hubungan yang sedang dengan koefisien determinasi sebesar 71,4 % sedangkan sisanya sebesar 28,6% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung> F tabel atau (10,114 > 3, 10) dengan demikian Ho menolak dan H3 menerima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara kualitas makanan dan harga terhadap kepuasan konsumen D’ Besto Chicken Pondok Benda Tangerang Selatan. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas makanan dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk chicken di D’Besto Pondok Benda, Tangerang Selatan. Kualitas makanan memiliki koefisien determinasi sebesar 0,621%, sementara harga memiliki koefisien determinasi sebesar 78,1%. Secara simultan, kedua variabel ini menjelaskan 71,4% variasi kepuasan konsumen, dengan sisanya 28,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
ABSTRACT
The aim of this research is to determine the effect of food quality and price on consumer satisfaction with chicken products in the D'Besto Pondok Benda area, South Tangerang, both partially and simultaneously. The method used is the associative method. The sampling technique used was random sampling with a sample of 92 respondents. Data analysis uses validity tests, reliability tests, classical assumption tests, regression analysis, correlation coefficient analysis, coefficient of determination analysis and hypothesis testing. The results of this research are that food quality has a significant effect on consumer satisfaction with the regression equation Y=25.858 + 0.399X1, correlation coefficient value of 0.066, meaning that the two variables have a strong relationship with a coefficient of determination of 0.621% and the hypothesis test obtained t count > t table or (2.709 > 1.987). Price has a significant effect on consumer satisfaction with the regression equation Y= 21.094 +0.271 Food quality and price simultaneously have a significant effect on consumer satisfaction with the regression equation Y = 17.907 + 0.105 the remaining 28.6% is influenced by other factors. Hypothesis testing obtained a calculated F value > F table or (10.114 > 3, 10) thus Ho rejected and H3 accepted. This means that there is a significant simultaneous influence between food quality and price on consumer satisfaction of D' Besto Chicken Pondok Benda South Tangerang. This research shows that food quality and price have a significant influence on consumer satisfaction with chicken products at D'Besto Pondok Benda, South Tangerang. Food quality has a coefficient of determination of 0.621%, while price has a coefficient of determination of 78.1%. Simultaneously, these two variables explain 71.4% of the variation in consumer satisfaction, with the remaining 28.6% influenced by other factors not studied.
References
Buku:
Aloysius Rangga Aditya Nalendra, d. (2021). Statistika Seri Dasar Dengan SPPS. Media Sains Indonesia.
Arifin, J. (2017). SPSS 24 untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: Kelompok Gramedi
Aan, Supriyadi, Berata, Edi. (2016). Pengaruh Kedisiplinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada SMA Sumatra. Skripsi Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pasundan
https://repository.uiad.ac.id/id/eprint/860/1/NURAFIFA.pdf
Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Donni Juni Priansa (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan DanLoyalitas Pelanggan)
https://repository.um-surabaya.ac.id/3632/3/BAB_2.pdf
Firmansyah, Anang M., & Mahardika, Bidi W. (2018). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: CV Budi Utama
http://repository.unpas.ac.id/68687/4/8.%20BAB%20II.pdf
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
http://repository.stei.ac.id/9050/4/BAB%203.pdf
Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep Dan Aplikasi Program AMOS 24. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghozali, Imam dan Ratmono, Dwi. 2017. Analisis Multivariat dan Ekonometrika dengan Eviews 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/396/4/BAB%20III.pdf
Ima, Kharisma (2019). Harga, Kepuasan Konsumen. Bandung.
http://digilib.uinsa.ac.id/31425/1/Ima%20Karisma_G73215021.pdf
Krisnandi, Herry. dkk, (2019). Pengantar Manajemen, Jakarta Selatan: LPUUNAS.
Karisma, Ima (2019) Pengaruh kualitas makanan, pelayanan, bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada Jagung Nyumi Surabaya.
https://core.ac.uk/download/pdf/196574622.pdf
Kotler, Philip, Amstrong, 2017 Manajemen Pemasaran, Jakarta : Indeks, .
http://repository.itbwigalumajang.ac.id/569/3/Bab%202_watermark.pdf
Kotler, P. dan Keller, Kevin L. 2016: Manajemen Pemasaran, Edisi ke-15 Baru Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc
https://eprosiding.snit-polbeng.org/index.php/snit/article/view/361/305
Kotler,Keller.(2016). Manajemen, Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Makanan
https://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/article/view/1128/731
Lupiyoadi. R. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat.
http://lib.unj.ac.id/slims2/index.php?p=show_detail&id=41550&keywords=
Ghillyer, A. W. (2016). Business Ethics Now, Fourth edition, McGraw-Hill
Hasibuan, Malayu S.P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara.
https://kc.umn.ac.id/id/eprint/17770/4/BAB_II.pdf
Mary Parker Follet dalam bukunya said (2017:4) manajemen sebagai “the art off getting done through people”.
Manake, Rembet dan Loindong (2020) lokasi, manajemen, kepuasan konsumen
https://thuvienso.hoasen.edu.vn/handle/123456789/9981
Manap, Abdul. 2016. Revolusi Manajemen Pemasaran, Mitra Wacana Media, Jakarta.
https://journal.formosapublisher.org/index.php/ministal/article/view/9002/9119
Marius P Angipora. (2018). Buku Dasar-dasar Pemasaran. Raja Grafindo Persada.
https://eprints.uniska-bjm.ac.id/23837/1/Abstrak%20Miftahul%20Amin.pdf
Mualiani , Sianturi, Sari (2021). Manajemen, Harga
https://ojs.stiami.ac.id/index.php/DESTINESIA/article/viewFile/1803/871
Marius P Angipora. (2018). Buku Dasar-dasar Pemasaran. Raja Grafindo Persada.
https://ojs.stiami.ac.id/index.php/DESTINESIA/article/viewFile/1803/871
Malhotra, 2016, Riset Pemasaran. Jilid I. Edisi 4. Indeks Kelompok. Gramedia, Jakarta
https://repository.unpam.ac.id/10783/1/SMJ1163_RISET%20PEMASARAN%20FULL.pdf
Priansa, D. J, Kotler dan Amstrong (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Penerbit Alfabeta
https://journal.ubmg.ac.id/index.php/JIMB/article/view/1337/512
Ratnasari , Hartati, Sri langgeng (2016) Manajemen Kinerja organisasi, harga
https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/16760/15225
Raharjo, H.D. & Wiyanto, Krisdayani. (2017). Mengenal struktur pembangun karya sastra. Sukoharjo: Sindunata.
https://etheses.iainkediri.ac.id/2650/1/931344215%20prabab%2C1%2C2%2C3.pdf
Sudjana, Nana. 2016. Penilaian Hasil Proses Belajar Mengajar. Bandung : Pt Remaja Rosdakarya
http://repository.unpas.ac.id/56137/5/Bab%203.pdf
Stoner, Freeman dan Gilbert. Jr. (2016). Manajemen Strategi, Edisi Indonesia. Gramedia. Jakarta.
https://repository.uin-suska.ac.id/15415/7/7.%20BAB%20II_2018128KOM.pdf
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI
http://jurnal.itsm.ac.id/index.php/prodimanajemen/article/view/550/517
Suhartanto, Dwi et al. (2019). Layanan Pesan Antar Makanan Online: Peran epositori Kualitas Layanan Elektronik dan Kualitas Makanan.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
http://repository.stei.ac.id/5273/4/BAB%20III.pdf
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta
https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/62546/1/ANNISA%20MUFIE%20SHABRINA.pdf
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
http://jurnal.faperta-unras.ac.id/index.php/JS/article/view/99/111
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung
https://jurnal.unipem.ac.id/index.php/joce-ip/article/view/271/288
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Semarang : CV. Alfabeta.
https://repositori.buddhidharma.ac.id/408/4/BAB%20III.pdf
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan ke26. Penerbit Alfabeta. Bandung.
http://repository.unika.ac.id/27965/4/17.D1.0105ANDREAS%20ARDI%20PRASETYA_BAB%20III_a.pdf
Sri Ekowati, Meilaty Finthariasari, Aslim. (2020). Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu.
Santiago Lopez (2016) Dasar Manajmen, Skala Bebas
http://repository.undaris.ac.id/id/eprint/1215/1/5.%20SKRIPSI%20%20FITALIA.pdf
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Pelayanan, Kualitas dan Kepuasan konsumen. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Tjiptono, Fandy, Ph.D , garvin dan Gregorius Chandra.(2016). Pelayanan, kualitas dan kepuasan edisi 3 Yogyakarta.
Toyib, R., Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong
Jurnal:
Aerunnisa H., GA., L., MP., Y., S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Prima Autoworld di Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal Perkusi Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia Vol 2 No 3 E-ISSN : 2776-1568.
http://repository.upbatam.ac.id/4471/1/cover%20s.d%20bab%20III.pdf
Aneli T, Sindi, S.,J (2023). Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Almart Lowongan Dimasa Pandemi Covid 19. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 11.3 : 466-474
Azhari, Azlan (2022). Upaya Peningkatan Kepuasan Pasien melalui Pelayanan Prima." Jurnal Ilmiah Manajemen & Kewirausahaan 8.4 : 332-342.
https://stieamsir.ac.id/journal/index.php/man/article/view/97/81
Binaraesa et al. (2021). Kualitas Makanan Dan Harga Memiliki Hubungan Sangat Kuat Terhadap Konsumen
https://journal.jis-institute.org/index.php/jnmpsdm/article/view/1680/1199
Budiyanto, Eko (2018). Pengaruh persepsi harga, diskon harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Giant Supermarket Rungkut Surabaya." Management & Accounting Research Journal Global 3.1.
https://jurnal.ikbis.ac.id/index.php/global/article/view/234/122
Calistya, Nia, Fullchis N (2020). Pengaruh Inovasi Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Di Chatime Cabang Suhat Kota Malang." Jurnal Aplikasi Bisnis 6.1: 317-320
https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/90987897/462-1377-1-PB-libre.pdf?1663056711=&response-content
Dewi, D. A., and D. Ayu. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sosialisasi Dan Kepuasan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pbb Di Kecamatan Bekasi Timur Kota Bekasi Tahun 2017." Jurnal Parameter 5.2 : 117-131.
Danang, Bagus Ferensa (2023). Pengaruh Cita rasa, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan konsumen di Master burger cabang Ringinrejo." JURNAL PRODI MANAJEMEN.
http://repo.uniska-kediri.ac.id/id/eprint/301/1/danang%20ferenzya.pdf
Ekowati, H.,S.,S (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Makanan dan Harga terhadap Kepuasan." Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains. Vol 2.2 : 394.
Elsa, K., A., C.,S. (2022) Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy di Kabupaten Cirebon." Jurnal EBI 4.1: 14-27.
Erlangga, Heri. (2022). "Pengaruh Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank BJB di Cabang Balaraja Banten." Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia 4.3 : 319-331.
Erlina Sofiah, Sri Ekowati (2021). Pengaruh Kualitas pelayanan, kualitas makanan dan Harga terhadap Kepuasan. Jurnal Enterpreneur dan Manajemen Sains (JEMS) Vol 2 No 2 E-ISSN :2721-5415
Fadillah (2022). Pengaruh Kulitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Janji JIwa Cabang Pademangan Jakarta Utara. Jurnal Semarak Vol.5, No.3 P-ISSN : 2615-6849 , E-ISSN : 2622-3686
http://eprints.kwikkiangie.ac.id/4833/10/RESUME.pdf
Halim, Nico R., DA. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga dan persaingan terhadap minat beli." Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4.3 : 415-424.
https://core.ac.uk/download/pdf/235155705.pdf
Indriani, Ely (2021). Analisis Efektivitas Implementasi Pembelajaran Daring Dimasa Pandemi Covid-19 Pada Siswa SMA Kelas X Se-Kecamatan Mranggen Mata Pelajaran PJOK." Journal of Physical Activity and Sports (JPAS) 2.1 : 1-11.
https://mahardhika.or.id/jurnal/index.php/jpas/article/view/34/20
Jati (2020). Lebak Wangi Kecamatan Arjasari Kabupaten Bandung)." AKURAT| Jurnal Ilmiah Akuntansi FE UNIBBA 11.1 : 55-64
https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/akurat/issue/view/35
Sugiyono (2017). Analisis Kualitas Makanan dan Perceived Value terhadap Kepuasan Konsumen pada Industri Rumah Makan. Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan Volume 3 No. 2 e-ISSN: 2623-1077
https://ejurnal.stimi-bjm.ac.id/index.php/JRIMK/article/view/62/44
Lestari, AD.,I (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Globat Jet Express (J&T) Surabaya." Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM) 8.7.
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/2319/2324
Lisa, M., N.,P (2023). Pengaruh Food Quality, Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Kue Bhoi Makanan Khas Aceh (Studi Kasus Kue Bhoi Uci Mita Di Sibreh, Kecamatan, Sukamakmur Kabupaten Aceh Besar)." JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) 9.6 : 2852-2870.
https://www.journal.lembagakita.org/jemsi/article/view/1588/1265
Majid, Abdul, et al (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Rocket Chicken Cabang Lamongan)." Journal Of Economics, Management, and Business Research 2.1.
Manalu, W., E., Y., S. (2019). Efektivitas Model Pembelajaran Scramble Terhadap Kemampuan Berpikir Kritis Matematis Siswa Di Smp Negeri 2 Pandan." JURNAL MathEdu (Mathematic Education Journal) 2.02 : 93-98.
https://journal.ipts.ac.id/index.php/MathEdu/article/view/1086/471
Mendrofa, MSD., AT (2024). Peranan Sistem Manajemen Keselamatan Kesehatan Kerja (SMK3) Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Pt. Harazaki Persada Utara Kecamatan Lotu Kabupaten Nias Utara." Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) 7.2 (2024): 5357-5366.
https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp/article/view/28035/19458
Maryam, Trissa M., TP (2020). Pengaruh Kualitas Jasa Dan Kualitas Layanan Terhadap DIfrensiasi produk (Studi Empiris Pada Restoe I boe Sukabumi) : Manajemen Pemasaran." Jurnal Mahasiswa Manajemen 1.2 : 21-45.
https://journal.stiepasim.ac.id/index.php/JMM/article/view/169/152
Maslikathul A., Imam H (2017). Pengaruh Kualitas produk, Kualitas pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Amanda Brownies. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Vol 6 No 5 e-ISSN: 2461-0593
Muzaki, Achmad (2019). Dampak Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Tokopedia (Studi Pada Masyarakat Di Kabupaten Lumajang).
http://repository.itbwigalumajang.ac.id/566/
Nababan, Yu N., RW (2023). Penelitian Ilmiah Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Alfamart Griya Kenari Mas." Jurnal Ilmiah Global Education 4.3 : 1244-1250.
https://ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige/issue/view/48
Ni Koman A S D., LABW(2021). Pengaruh Kulitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Hidden Garden Agro Caffe Baturiti Tabanan Bali. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata Vol 1 No 2 ISSN : 2744 -7085
https://www.researchgate.net/publication/367483755
Nurhidayat, Ariq SR., Sandi NW (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kepipimpinana Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Pt. Lahan Rezeki Kabpupaten Kuningan. " Jurnal Sekretari| Vol 8.2 : 85.
https://www.academia.edu/104357599
Nurlindawati, Siti (2019). Pengaruh Struktur Modal, Ukuran Perusahaan, Ukuran Likuiditas Profitbililitas, Dan Invesment Opportunity Set (IOS) Terhadap Kualitas Laba (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di BEI 2014-2017). Diss. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang.
https://media.neliti.com/media/publications/152696-ID-pengaruh-ukuran-perusahaan-struktur-moda.pdf
Noviyanti, Izmi, PujiI., NS (2024). Analysis Of Determining The Selling Price Of Lavender Residence Housing Using The Full Costing Method (Case Study At PT. Cipta Permata Karya Sukses)." Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) 7.2 : 2931-2940.
https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/7458/5179
Pebrianti,Tania.,MM.,CL(2021). Pengaruh Faktor Fundumental Terhadap Harga Saham Perusahaan Sektor Aneka Industri Yang Terhadap Dibursa Efek Indonesia Periode (2017-2020)." Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi 1.3 : 197-215.
http://repository.univ-tridinanti.ac.id/5540/1/BAB%20I%20%283%29.pdf
Pratama, Andhika W., BS(2021). Pengaruh Harga, produk, Promosi, Tempat Bukti Fisik Terhadap Keputusan Pembelian Di Ewoel Cafe. "Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM) 12.11.
https://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/6730/
Pratama, I.,Made., DA, Ketut S (2021). Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Fave Hotel Kuta Bali." Journal Research of Management 2.2 : 256-264.
https://jarma.triatmamulya.ac.id/index.php/Management/article/view/53/58
Putri, Dinda Febriana (2023). Pengaruh Emotional Branding Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan ( Studi Pada Pelanggan Produk BG Skin Di Jombang). Diss. STIE PGRI Dewantara Jombang.
https://repository.stiedewantara.ac.id/3673/
Putri R, Desi W.T Simangunsong (2016). Analisis Kualitas Makanan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Penyelenggaraan Makanan di Kantin Universitas Esa Unggul. Jurnal Gizi-Dietetik Nutrire Diaita Vol 8 Nomor 2 E-ISSN : 2746-1734
https://digilib.esaunggul.ac.id/public/UEU-Journal-17179-11_0541.pdf
Ratnasari, Aprillia D, H. Harti (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Djawi Lanbistro Coffee and Resto Surabaya." Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 3.3 : 1-11.
https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/16760/15225
Rahmansyah., AP., HM., RS (2021). Pengaruh Motivasi Berwirausaha Dan Pengetahuan Kewirausahaaan Terhadap Minat Berwirausaha (Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Islam Semester VI Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)." Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI) 1.2 : 248-259.
https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/JUMSI/article/view/2153
Rahmawati.,YO.,AK.,IS (2019). Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Sepeda Motor Yamaha (Studi Pada Konsumen Bahana Ciamis)." Business Management and Entrepreneurship Journal 1.4 : 102-115.
https://jurnal.unigal.ac.id/bmej/article/view/2341/2652
Raissa A N M., IAA (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Kosumen Selama Pandemi Covid-19 pada Kebab Salhuddin. Sibatik Journal Vol 1 NO 4 ISSN ; 2809-8544
https://publish.ojs-indonesia.com/index.php/SIBATIK/article/view/22/26
Rosiana Sianipar (2020). Pegaruh Kualitas Makanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Food Junction Canteen Universitas Pelita Harapan Karawaci. Jurnal Imliah Simantek Vol 4 No 2 ISSN. 2550-0414
Sari, Tiara, Agus S (2024). Pengaruh Current Ratio (CR) Dan Debt To Equity Ratio (DER) Terhadap Harga Saham Pada PT Hanjaya Mandala Sampoerna Tbk Periode 2012-2022." TEKNOBIS: Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan 1.3 (2024): 392-405.
https://jurnalmahasiswa.com/index.php/teknobis/article/view/850/560
Syafruddin, Muhammad., AM (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Produk Minuman Merek Teh Kotak Di Alfamart)." Jurnal Ilmiah Bongaya 6.2 (2022): 39-47.
Syahra, Alfi (2021). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan, Inovasi Produk Dan Dukungan Partner Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Masa Pandemi (Studi kasus UMKM makanan dan minuman di Kota Bekasi). Diss. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta, .
http://repository.stei.ac.id/6040/3/BAB%20II.pdf
Tampi, Exel (2023). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Produk pada PT. Suluh Jaya Abadi." Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 11.3 : 126-137.
Yonathan, Verrendo.,TA (2021). Pengaruh Promosi di Aplikasi Youtube dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen." Prosiding: Ekonomi dan Bisnis 1.1 : 756-766.
https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/pros/article/view/1153/596
Website :
Aloysius Rangga Aditya Nalendra, d. (2021). Statistika Seri Dasar Dengan SPPS. Media Sains Indonesia.
Arifin, J. (2017). SPSS 24 untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: Kelompok Gramedi
Aan, Supriyadi, Berata, Edi. (2016). Pengaruh Kedisiplinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada SMA Sumatra. Skripsi Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pasundan
https://repository.uiad.ac.id/id/eprint/860/1/NURAFIFA.pdf
Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Donni Juni Priansa (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan DanLoyalitas Pelanggan)
https://repository.um-surabaya.ac.id/3632/3/BAB_2.pdf
Firmansyah, Anang M., & Mahardika, Bidi W. (2018). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: CV Budi Utama
http://repository.unpas.ac.id/68687/4/8.%20BAB%20II.pdf
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
http://repository.stei.ac.id/9050/4/BAB%203.pdf
Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep Dan Aplikasi Program AMOS 24. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghozali, Imam dan Ratmono, Dwi. 2017. Analisis Multivariat dan Ekonometrika dengan Eviews 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/396/4/BAB%20III.pdf
Ima, Kharisma (2019). Harga, Kepuasan Konsumen. Bandung.
http://digilib.uinsa.ac.id/31425/1/Ima%20Karisma_G73215021.pdf
Krisnandi, Herry. dkk, (2019). Pengantar Manajemen, Jakarta Selatan: LPUUNAS.
Karisma, Ima (2019) Pengaruh kualitas makanan, pelayanan, bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada Jagung Nyumi Surabaya.
https://core.ac.uk/download/pdf/196574622.pdf
Kotler, Philip, Amstrong, 2017 Manajemen Pemasaran, Jakarta : Indeks, .
http://repository.itbwigalumajang.ac.id/569/3/Bab%202_watermark.pdf
Kotler, P. dan Keller, Kevin L. 2016: Manajemen Pemasaran, Edisi ke-15 Baru Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc
https://eprosiding.snit-polbeng.org/index.php/snit/article/view/361/305
Kotler,Keller.(2016). Manajemen, Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Makanan
https://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/article/view/1128/731
Lupiyoadi. R. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat.
http://lib.unj.ac.id/slims2/index.php?p=show_detail&id=41550&keywords=
Ghillyer, A. W. (2016). Business Ethics Now, Fourth edition, McGraw-Hill
Hasibuan, Malayu S.P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara.
https://kc.umn.ac.id/id/eprint/17770/4/BAB_II.pdf
Mary Parker Follet dalam bukunya said (2017:4) manajemen sebagai “the art off getting done through people”.
Manake, Rembet dan Loindong (2020) lokasi, manajemen, kepuasan konsumen
https://thuvienso.hoasen.edu.vn/handle/123456789/9981
Manap, Abdul. 2016. Revolusi Manajemen Pemasaran, Mitra Wacana Media, Jakarta.
https://journal.formosapublisher.org/index.php/ministal/article/view/9002/9119
Marius P Angipora. (2018). Buku Dasar-dasar Pemasaran. Raja Grafindo Persada.
https://eprints.uniska-bjm.ac.id/23837/1/Abstrak%20Miftahul%20Amin.pdf
Mualiani , Sianturi, Sari (2021). Manajemen, Harga
https://ojs.stiami.ac.id/index.php/DESTINESIA/article/viewFile/1803/871
Marius P Angipora. (2018). Buku Dasar-dasar Pemasaran. Raja Grafindo Persada.
https://ojs.stiami.ac.id/index.php/DESTINESIA/article/viewFile/1803/871
Malhotra, 2016, Riset Pemasaran. Jilid I. Edisi 4. Indeks Kelompok. Gramedia, Jakarta
https://repository.unpam.ac.id/10783/1/SMJ1163_RISET%20PEMASARAN%20FULL.pdf
Priansa, D. J, Kotler dan Amstrong (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Penerbit Alfabeta
https://journal.ubmg.ac.id/index.php/JIMB/article/view/1337/512
Ratnasari , Hartati, Sri langgeng (2016) Manajemen Kinerja organisasi, harga
https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/16760/15225
Raharjo, H.D. & Wiyanto, Krisdayani. (2017). Mengenal struktur pembangun karya sastra. Sukoharjo: Sindunata.
https://etheses.iainkediri.ac.id/2650/1/931344215%20prabab%2C1%2C2%2C3.pdf
Sudjana, Nana. 2016. Penilaian Hasil Proses Belajar Mengajar. Bandung : Pt Remaja Rosdakarya
http://repository.unpas.ac.id/56137/5/Bab%203.pdf
Stoner, Freeman dan Gilbert. Jr. (2016). Manajemen Strategi, Edisi Indonesia. Gramedia. Jakarta.
https://repository.uin-suska.ac.id/15415/7/7.%20BAB%20II_2018128KOM.pdf
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI
http://jurnal.itsm.ac.id/index.php/prodimanajemen/article/view/550/517
Suhartanto, Dwi et al. (2019). Layanan Pesan Antar Makanan Online: Peran epositori Kualitas Layanan Elektronik dan Kualitas Makanan.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
http://repository.stei.ac.id/5273/4/BAB%20III.pdf
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta
https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/62546/1/ANNISA%20MUFIE%20SHABRINA.pdf
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
http://jurnal.faperta-unras.ac.id/index.php/JS/article/view/99/111
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung
https://jurnal.unipem.ac.id/index.php/joce-ip/article/view/271/288
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Semarang : CV. Alfabeta.
https://repositori.buddhidharma.ac.id/408/4/BAB%20III.pdf
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan ke26. Penerbit Alfabeta. Bandung.
http://repository.unika.ac.id/27965/4/17.D1.0105ANDREAS%20ARDI%20PRASETYA_BAB%20III_a.pdf
Sri Ekowati, Meilaty Finthariasari, Aslim. (2020). Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu.
Santiago Lopez (2016) Dasar Manajmen, Skala Bebas
http://repository.undaris.ac.id/id/eprint/1215/1/5.%20SKRIPSI%20%20FITALIA.pdf
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Pelayanan, Kualitas dan Kepuasan konsumen. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Tjiptono, Fandy, Ph.D , garvin dan Gregorius Chandra.(2016). Pelayanan, kualitas dan kepuasan edisi 3 Yogyakarta.
Toyib, R., Sonatasia, D., Onsardi, O., & Arini, E. (2020). Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen Makanan Khas Kota Curup Kabupaten Rejang Lebong
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Nafa Cahaya Andera, Kris Dipayanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnalnya pada JEAC : Journal of Economic Academic ini menyetujui persyaratan berikut :
Penulis memegang hak cipta dan hak penerbitan penuh tanpa batasan di bawah lisensi Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal di jurnal ini.
