PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK UMKM SALMAKURMA&HERBAL PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA DI DEPOK
Keywords:
Promotion; Service Quality; Purchasing DecisionsAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk UMKM SALMAKURMA&HERBAL pada Marketplace Tokopedia di Depok. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif asosiatif. Populasi dalam ini adalah seluruh pembeli SALMAKURMA&HERBAL di Marketplace Tokopedia dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Promosi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan persamaan regresi Y = -0,511+0,58X1+0,969X2. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,864 artinya kedua variabel memiliki tingkat hubungan yang sangat kuat dengan koefsien determinasi berpengaruh secara simultan sebesar 0,746. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau (139,421 > 3,09) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian maka H0 ditolak dan H3 diterima, artinya secara simultan Promosi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) produk UMKM SALMAKURMA&HERBAL pada Marketplace Tokopedia di Depok.
ABSTRACT
The purpose of this research was to determine the effect of promotion and service quality on purchasing decisions of SALMAKURMA&HERBAL MSMEs products on the Tokopedia Marketplace in Depok. The research methodology used is the associative method. The population in this study were all buyers at SALMAKURMA&HERBAL in the Tokopedia Marketplace with a total sample of 98 respondents. Methods of data analysis using simple linear regression test, multiple linear regression, correlation coefficient, coefficient of determination, and hypothesis testing. The results of this study are that Promotion (X1) and Service (X2) have a significant effect on purchasing decisions (Y) with the regression equation Y = -0,511+0,58X1+0,969X2. The correlation coefficient value of 0.864 means that the two variables have a very strong level with a simultaneous determination coefficient of 0.746. Hypothesis testing obtained a value of Fcount > Ftable or(139,421 > 3,09) with a significant value of 0.000 < 0.05. Thus, H0 is rejected and H3 is accepted, meaning that simultaneously Promotion (X1) and Service Quality (X2) have a significant effect on Purchasing Decisions (Y) of SALMAKURMA&HERBAL MSMEs products on the Tokopedia Marketplace in Depok.
References
Buku :
Aditama, R. A. (2020). Pengantar manajemen. Malang: Ae Publishing.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa (strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan). Yogyakarta: Deepublish.
Ghozali. (2016). Komputer Statistik. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktual Konsep dan Aplikasi Program AMOS 24. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasibuan, Malayu. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Edisi Revisi.
Imam Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbitan Universitas Diponerogo
Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
, (2018). Principles of Marketing Global Edition 17th Edition. London: Pearson Education.
Meithiana, I. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
M. Manullang. (2018). Dasar-dasar Manajemen. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Siswanto, Bedjo (2021). Pengantar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alphabeta.
, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alphabeta.
, (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alphabeta.
, D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alphabeta.
, (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta
Tjiptono, Fandy. (2017). Strategi Pemasaran, Edisi 4, Yogyakarta: Andi press.
Tjiptono, F., & Gregorius, C. (2016). Service, Quality dan Statisfacation 4. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Jurnal :
Abbas, M., Minarti, A., & Umrah, T. (2022). Pengaruh Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Toko Sulawesi Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), 5(1), 49-56.
Aisyah, N. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Idol Kpop, Promosi, Dan Fitur Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee (Studi Kasus Pada Konsumen Shopee Yang Ada Di Jember). National Multidisciplinary Sciences, 1(3), 439-446.
Angraini, W. Syahriza, R. (2022). Strategi Pemasaran dalam Pencapaian Target Penjualan pada Produk Pricinta Studi pada PT Prudential Life Assurance Cabang Binjai Kota. 2 (1), 1081-1088.
Baihaky, S., Yogatama, A. N., & Mustikowati, R. I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snacks Malang. JISOS: Jurnal Ilmu Sosial, 1(2), 85-104.
Duan, R. R., Kalangi, J. A., & Walangitan, O. F. (2019). Pengaruh strategi promosi terhadap keputusan pembelian motor yamaha mio pada PT. hasjrat abadi tobelo. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 9(1), 128-136.
Hamdat, A dkk. (2020). Manajemen Pemasaran & Perilaku Konsumen : Prinsip Dasar, Strategi, dan Implementasi. Yogyakarta : Diandra Kreatif. ISBN : 978-623-6571-90-3.
Handayani, E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Strategi Produk Terhadap Tingkat Penjualan. Jurnal Manajemen Kewirausahaan, 16(1), 73-82.
Hermiati, R., Asnawati, A., & Kanedi, I. (2021). Pembuatan E-Commerce Pada Raja Komputer Menggunakan Bahasa Pemrograman Php Dan Database Mysql. Jurnal Media Infotama, 17(1).
Lubis, Z., Lubis, S. Z. K. A., Saragih, R. M., Syaputri, W., Khairani, U., & Hasibuan, R. H. (2024). Peran Literasi Teknologi Dalam Meningkatkan Efektivitas Manajemen. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 9(1).
Marpaung, B., & Mekaniwati, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian: Studi Pada Konsumen Alat Mesin Pengolah Kopi Di PT. Karya Mitra Usaha. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(1), 29-38.
Martowinangun, K., Lestari, D. J. S., & Karyadi, K. (2019). Pengaruh Strategi Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Di Cv. Jaya Perkasa Motor Rancaekek Kabupaten Bandung. Jurnal Co Management, 1(1), 139-152.
MUHAMMAD, R. A. (2023). Implementasi Fungsi Manajemen Pemasaran Dalam Kesejahteraan Anggota Pada Koperasi Mina Jaya Kelurahan Kangkung rKecamatan Bumi Waras (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).
Muhimmah, K., & Rofiki, M. (2021). Strategi Pemasaran Online Shop: Upaya Untuk Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal Istiqro, 7(2), 203-219.
Nabillah, A. Z., Taruna, H. I., & Warsono, W. (2023). Pengaruh Media Sosial Promosi, Variasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Skincare Somethinc. Jurnal Administrasi Bisnis, 3(2), 64-72.
Ningsi, W. P. W., & Ekowati, S. (2021). Pengaruh promosi di media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian skincare MS GLOW. Jurnal manajemen modal insani dan bisnis (jmmib), 2(1), 50-57.
Nuraini, R. (2022). Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM di Geprek Rasya Q (Doctoral dissertation, Universitas Hayam Wuruk Perbanas Surabaya).
Nursyirwan, V. I., Ardaninggar, S. S., Septiningrum, L. D., Gustiasari, D. R., & Hasan, J. M. (2020). Implementasi Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal PkM (Pengabdian kepada Masyarakat), 3(2), 238-244.
Octavianita, R., & Darmawan, E. D. (2021). Pengaruh Personal Selling Terhadap Pencapaian Target Penjualan (Studi Kasus PT. SETIAWAN SEDJATI). Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 218-227.
Pradana, A., & Juju, H. U. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO EMAS BERKAH SUBANG (Doctoral dissertation, Universitas Pasundan Bandung).
Prassetyo, N., & Hanny, R. (2020). Pengaruh Display Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Buku Terbitan Mizan (Studi Kasus Toko Buku Gunung Agung BSD). Media Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto, 20(2), 38-48.
Saputri, A. D., & Sani, E. P. (2022). Pengaruh Variasi Produk Dan Strategi Promosi Melalui Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Somethinc: The Effect Of Product Variations And Promotional Strategies Through Instagram On Purchase Decisions On Somethinc Products. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 7-28.
Syahputra, M. I., & Ningsih, L. S. R. (2023). Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada CV. Satria Mobil Mojokerto. JURNAL ILMIAH RESEARCH AND DEVELOPMENT STUDENT, 1(2), 104-119.
Vialine, M. A. D. (2021). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER ABEL CANTIKA MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP BRAND IMAGE SITUS BELANJA ONLINE LAZADA BAGI AKUN FANSBASE TEAMNYOY (Doctoral dissertation, institut_bisnis_nusantara).
Internet :
KADIN INDONESIA. (2023). UMKM Indonesia [Internet]. Diakses pada Mei 14, 2024. Tersedia pada :
https://kadin.id/data-dan-statistik/umkm-indonesia/
Universitas Medan Area. (2023). Teknik Pengumpulan Data [Internet]. Diakses pada Mei 14, 2024. Tersedia pada :
https://agribisnis.uma.ac.id/2023/01/13/teknik-pengumpulan-data/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Arifah Robbaha Lubis, Rissa Hanny
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnalnya pada JEAC : Journal of Economic Academic ini menyetujui persyaratan berikut :
Penulis memegang hak cipta dan hak penerbitan penuh tanpa batasan di bawah lisensi Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal di jurnal ini.
